پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه
پشتیبانی شبکه به معنای بررسی دوره ای ، مراقبت ، نگهداری و رفع مشکلات یک شبکه کامپیوتری در دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری بعد از راه اندازی شبکه یک سازمان است. وجود یک تیم پشتیبانی برای یک سازمان در دنیای ارتباطات امروزی یک موضوع کاملاً ضروری است. چرا که با امنیت و ارتباطات سازمان ها ارتباط مستقیم دارد و اگر به شکل درست و بهینه‌ای ارائه نشود ، منجر به صدمات جبران ناپذیری برای یک سازمان خواهد شد.
اهمیت پشتیبانی شبکه
تمام تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری که در یک شبکه کامپیوتری استفاده می شود ، نیاز به بررسی و عیب یابی به شکل هفتگی و یا ماهیانه دارد. به زبان ساده اگر شما از شبکه کامپیوتری برای ارتباط میان کارمندان و مشتریان برای سرعت دادن به کارها استفاده می کنید باید به خوبی درک کرده باشید که قطع شدن شبکه و عدم ارتباط بین سرویس ها چه صدمات و زیان هایی برای یک مجموعه به بار خواهد آورد. پس با دریافت خدمات پشتیبانی شبکه به زبان ساده پیشگیری بهتر از درمان را انجام دهید.
آیا نگرانی و دغدغه های زیر در شما وجود دارد ؟
نگرانید که هر کارمند به اندازه نیاز به اطلاعات سازمانی شما دسترسی داشته باشد؟
به نظرتان امنیت اطلاعات شما به درستی انجام نمی شود ؟
چشم انداز روشنی نسبت به واحد IT مجموعه خود ندارید ؟
نگران ورود هرگونه حمله ، باج افزار و یا ویروس هستید ؟
به دنبال راهکار هایی هستید که موجب افزایش بهره وری و سریعتر انجام شدن فرآیند های شما شود؟
قطع و وصلی و کند بودن شبکه باعث کاهش بهره وری کارمندان شما شده است ؟
در رابطه با کار با نرم افزار های کاربردی ، اداری و مالی مجموعه تان نیاز به کمک دارید؟
اینترنت شما قطع و وصل می شود و یا سرعتش کم است ؟
مشکلات مربوط به دستگاه های پرینتر ، فکس و اسکنر بخش زیادی از کارمندان مجموعه شما را می گیرد؟
اگر موارد یاد شده در بالا بخشی از نگرانی ، دغدغه و نیاز های شماست شما به یک شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه نیاز دارید تا مشکلات شما را به صورت کامل رفع و یا به حداقل برساند.
خدمات پشتیبانی شبکه
چنانچه همچنان بر این باورید که نیاز به کسی دارید که به صورت دائم در مجموعه شما استخدام و حضور داشته باشد شما کاملاً در اشتباهید. در بیشتر موارد مشکلات شما فقط به وسیله ارسال یک تیکت یا تماس تلفنی می‌تواند حل شود. اگر به کمک بیشتری نیاز داشته باشید به‌واسطه یک دسترسی از راه دور مشکل شما حل می شود. در نهایت در صورت نیاز پشتیبانی حضوری به صورت بررسی های هفتگی ، ماهیانه و یا هرزمان در مواقع نیاز شما انجام می شود.
شرکت های پشتیبانی شبکه به طور تمام و کمال مسئولیت‌های مربوط به نگهداری و پشتیبانی شبکه سازمان شما را بر عهده می‌گیرند. مهم ترین مسئولیت های شرکت های ارائه دهنده پشتیبانی شبکه به شرح زیر است:
ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه و کامپیوتر های موجود در سازمان به صورت کامل
ارائه و بررسی وضعیت امنیت شبکه و کامپیوتر ها
نگهداری و بروز رسانی کلیه سیستم عامل ها و نرم افزارها
مدیریت پهنای باند شبکه و اینترنت و مدیریت کلیه دسترسی ها
ارائه راهکارها و پیشنهادها در خصوص بهبود وضعیت IT سازمان
مستند سازی و ارائه دیتاهایی مانند پسوردها و تنظیمات انجام شده به کارفرما
راه اندازی دسترسی های خارج از سازمان برای استفاده در مواقع نیاز به دسترسی از راه دور
تهیه بکاپ های دوره ای از اطلاعات مورد نظر کارفرما
تعهد به عدم افشای اطلاعات با امضای قرارداد NDA
ارائه گزارش های هفتگی و یا ماهیانه در خصوص KPI ها و وضعیت ارائه خدمات در حال انجام
مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه توسط شرکت ها
با برون سپاری پشتیبانی شبکه کارکنان شما روی کار خودشان تمرکز دارند و وقت خود را صرف مشکلات شبکه و کامپیوترهایشان نمی کنند.
به جای بهره گیری از دانش یک نفر نیروی IT از دانش و تجربه یک مجموعه متشکل از کارشناسان و متخصصین شبکه استفاده می‌کنید.
به دلیل ارتباط شرکت های پشتیبان شبکه با شرکت های دیگر دانش آن ها بسیار به‌روزتر و وسیع تر از یک فرد است.
شرکت های پشتیبانی می توانند مشاوره های بسیار مفیدی در زمینه رشد مجموعه تان به شما ارائه دهند.
امنیت و محرمانگی اطلاعات شما تضمین می شود.
نیروی IT شما ممکن است کلیه راهکار های مورد نیاز شما را با آزمون و خطا انجام دهد اما شرکت های خدمات پشتیبانی شبکه کلیه این راهکار ها را تست کرده اند و موارد آزمایش شده و استاندارد را در مجموعه شما پیاده سازی می کنند.
خدمات پشتیبانی بصیر ویپ شامل چه مواردی است ؟
بازدید و بررسی دوره ای تمامی مشتریان
در سرویس های پشتیبانی شبکه ما نیاز به تماس های مکرر ندارید. زیرا متخصصین ما به صورت دوره ای از مراکز تمامی مشتریان بازدید های لازم را به عمل می آورند و تمامی موارد و مشکلات ممکن را بررسی و حل می کنند.
ارائه به روز رسانی ها و ارتقاءهای موردنیاز
در بازرسی های دوره ای که صورت می‌گیرد کلیه به روز رسانی ها در بخش فایروال ، سیستم عامل ها و یا تجهیزات سخت‌افزاری اعمال می شود.
مانیتورینگ دائم
مانیتورینگ سرویس های مشتری توسط مجموعه بصیر ویپ به‌صورت مداوم انجام می شود تا از بروز هرگونه مشکل در سیستم مشتری جلوگیری شود.
تهیه بکاپ از اطلاعات
در بازرسی های دوره ای از کلیه اطلاعات مورد نیاز بکاپ تهیه می شود تا در صورت بروز حادثه مجموعه کمترین میزان خسارت را ببیند و اطلاعاتی از بین نرود.
تهیه مستندات
هرگونه اطلاعات شما شامل تنظیمات ، پسورد ها ، نکات مهم و هر جزئیات دیگری که به واسطه خدماتمان در اختیار ما قرار گرفته باشد به‌صورت مستند در اختیار مشتری قرار می گیرد.
گزارش های ماهیانه
گزارش های کار به صورت شفاف در اختیار مشتری قرار می گیرد تا دقیقاً از وضعیت شبکه درون سازمان خود مطلع شود و بداند که در طول زمان پشتیبانی چه کار هایی توسط ما انجام شده است.
پاسخ گویی به موقع و در دسترس
مجموعه بصیر ویپ همواره سعی بر این داشته که بالاترین میزان پاسخ گویی را نسبت به مشتریان خود داشته باشد. از این رو همیشه سعی ما این است که پاسخ دهی به کلیه سؤالات یا مشکلات مشتریان در کمترین زمان ممکن انجام شود.
در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی در خصوص هرگونه پشتیبانی شبکه می‌توانید با ما تماس بگیرید . کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن شما را راهنمایی خواهند کرد.