هیچ محصولی یافت نشد.

ماژول های توسعه VOIP

در این بخش می‌توانید کلیه ماژول ها و نرم افزار های توسعه VOIP را مشاهده فرمایید. این ماژول ها از مجموعه محصولات نرم افزاری VOIP هستند و کلیه این ماژول قابلیت نصب بر روی سیستم های مبتنی بر Asterisk را دارند.

ماژول توسعه VOIP چیست ؟

در سیستم های تلفنی رایگان که معمولاً در کشور ایران استفاده می‌شود بسیاری از امکانات تجاری به صورت رایگان وجود ندارند. همچنین بسیاری از این امکانات متناسب با کسب و کار های ایرانی طراحی نشده‌اند و نمی‌توانند نیازهای یک سازمان ایرانی را فراهم کنند. به همین دلیل برخی شرکت‌ های ارائه دهنده خدمات ویپ به دلیل استفاده روز افروز از این فناوری و احساس نیاز مشتریان شروع به طراحی و برنامه نویسی ماژول ها و نرم افزار های توسعه VOIP متناسب با کسب و کار های ایرانی کردند و درنتیجه توانستند قابلیت‌های تجاری فوق العاده ای را به این سیستم های تلفنی اضافه کنند.

قابلیت های ماژول ها و نرم افزار های توسعه VOIP

به طور کلی ماژول های توسعه VOIP می‌توانند بخش‌های مختلف یک سازمان مانند فروش ، مشتریان ، پشتیبانی و غیره را به لحاظ عملکرد و ارتباطات مورد تحلیل و بررسی قرار دهد و به همراه کنترل و نظارت دقیق آن امکانات مدیریتی بی‌نظیری مانند تحلیل کلیه مکالمات ورودی و خروجی سازمان ،  نظارت دقیق بر عملکرد تماس کارکنان ، سیستم های اتوماسیون اداری ،امکانات شنود و کنفرانس ، مانیتورینگ مرکز تماس ، دفترچه تلفن هوشمند ، سیستم های نظرسنجی ، سیستم های تماس گیر خودکار و… را به کاربر ارائه دهد.

استفاده  از این ماژول ها در کنار هم می تواند یک مرکز تماس حرفه ای را در اختیار مشتری قرار دهد

مرکز تماس یا کال سنتر

امروزه یک کال سنتر به عنوان هسته مرکزی ارتباطات یک سازمان با مشتریان شناخته می شود که به یکی از نیازهای مهم هر سازمانی تبدیل شده است. امروزه اکثر مشتریان بسیاری از شرکت ها نیازها و مشکلات خود را از طریق آسان‌ترین راه یعنی تماس‌های تلفنی برطرف می‌کنند و شما نیاز دارید که کلیه این تماس‌ها را به شکل بهینه در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهید. پس راه اندازی یک کال سنتر امری بسیار ضروری در یک سازمان است.

مرکز تماس چیست ؟

مرکز تماس درگاهی است که وظیفه اصلی آن مدیریت بخش تماس های ورودی و در بعضی مواقع تماس های خروجی یک سازمان است. مدیریت این تماس ها باهدف بهبود ارائه خدمات تماس به مشتریان شما انجام می شود و نقش بسیار مهمی در واحد های فروش ، پشتیبانی و خدمات مشتریان شما دارد.

ویژگی‌های یک کال سنتر خوب

  • رابط کاربری آسان
  • امکان مسیردهی پیشرفته تماس‌ها
  • مشاهده و مانیتورینگ وضعیت تماس ها به صورت پویا
  • مدیریت و امکان اعمال قوانین برای اپراتورها
  • بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل و سیستم‌های گزارش گیر آسان
  • امکان مشاهده بخش ضبط مکالمات و مکالمات در حال انجام
  • ارزیابی اپراتورهای سازمان
  • ارائه به‌روزرسانی‌های دوره ای
  • امکان ارتباط با نرم افزار های دیگر
  • امکان اعمال سیاست های مختلف در زمان های متفاوت

تیم بصیر ویپ مفتخر است کلیه ماژول های توسعه VOIP را با ضمانت کیفیت خدمت شما عزیزان ارائه دهد . در صورت نیاز به هرگونه پرسش و راهنمایی در خصوص خرید هر یک از ماژول های توسعه VOIP میتوانید با مجموعه بصیر ویپ تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را در راستای انتخاب بهتر یاری کنند.